在运营商的400电话大平台上，用户拨叫400电话号码，在接听方是能够看到来电显示号码的（接听方必须支持来电显示功能），且不受任何人为干预原因。
400电话小平台的原理是将客户呼叫400电话的语音做二次呼转。客户在拨打400电话时，400电话首先转接至400电话小平台上预开设的固定电话号段上，然后通过该固定电话号段再次转接至预先设置的目的码。
因为400电话小平台往往是设置在某个电信运营商的地市分公司，在二次转接的过程中，该地市运营商就不得不传送主叫客户的区号和真实号码到目的码。而这样的传送是不合电信规范的。
我们举个例子，假设400电话小平台设置在上海，西安的客户在该400电话小平台上开通了400电话号码，转接的目的码是029-65398700，如果北京的客户拨叫该400电话号码，在029-65398700上的来电显示应该是010开头的北京号码。但由于该400电话小平台设置在上海，实际上010开头的北京电话号码是由上海传送至西安的400电话目的码。在电信法的角度来看，上海的区号是021，就不能传送010的区号。所以，为了避免政策方面的麻烦，400电话小平台大多关闭了来电显示功能，尤其是在一些重大节日期间。
鉴于此，我们强烈建议，申请400电话时，尽可能在运营商的400电话大平台上开通，不要选择400电话小平台，除非你对400电话小平台的缺点并不在意。
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