什么是400电话平台

400电话平台 400电话后台 400电话平台的优缺点

客户在咨询400电话业务时，往往都询问销售人员，你们的400电话提供不提供400电话平台，或者提供不提供400电话后台。并且，大多数客户认为能够提供平台的，就是正规的。这就是大大的误解了。受中国联通集团客户部委托，北京信通网赢科技发展有限公司销售总监特撰文做以下业务说明：

400电话，业务名称为400企业直线，是一个以400开头的10位数字的电话号码，通过智能网pstn线路（实电路），将主叫客户的语音呼叫转接企业提供的电话号码上，整个转接过程是在智能网中传输，不会涉及任何的互联网传输。这也就是我们常说的400电话大平台，是运营商级别的，设备、线路以及维护成本，都是上千亿级别的。

在400电话业务发展过程中，为了给小企业提供便利，400电话小平台应运而生。那什么时候小平台呢？400电话小平台说白了，就是先将400电话转接至某个地区运营商预先开通的电话号码上，400电话客户通过在预先开通的电话号码上设置二次互转，才达到自己设定的目的码。其中存在二次转接，并且，在二次转接过程中，涉及一段互联网的语音传输。这就说我们通常意义上说的400电话小平台。

接下来我们分析一下400电话大平台和400电话小平台的优缺点：

400电话大平台优点：

1、语音传输稳定
2、计费准确
3、语音数据安全，话单不可能对外泄露
4、可选400电话号码多，从4006000到4006999999都可以

400电话大平台缺点：

号码开通相对比较慢，官方承诺需要3个工作日

400电话小平台优点：

1、预开通的400电话号码开通比较快
2、提供用户自主管理，可以自行更改目的码
3、可随时查询话单

400电话小平台缺点：

1、因为400电话号码需要预开通，所以预开通的号码不可能很多，往往最多就是100多个400电话号码， 选择余地很小

2、语音传输不够稳定，因为涉及二次转接，互联网传输

3、话单不够安全，400电话小平台提供方维护人员，代理人员均可以接触到通话详单。

4、使用400电话小平台的代理商，往往都以低价吸引客户，但资费低于0.1元基本是亏本。代理商解决亏本问题，往往都是在计费上作手脚，如50秒按一分钟计算等。

基于以上分析，北京信通网赢科技发展有限公司销售总监作出以下建议：

1、为了保障服务的稳定性，尽量选择400电话大平台。

2、如果需要选择400电话小平台，请尽量提前考虑到该平台的优缺点，在不影响服务的前提下，可以选择400电话小平台。

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